随着城市改造、房地产业发展，大小搬家公司如雨后春笋般出现，也给市民带来了不少便利。但记者近日走访多间搬家公司，发现整个行业似乎如同天气进入了“冬季”。业内人士说，成本大涨，业务量大降，正规公司担心搬家费大涨会吓走客户，所以现在许多搬家公司都陷入了两难境地。而市民投诉称，现在“搬家不容易”，要么被网络上的“黑公司”欺诈，要么即使找到一些正规公司，价格也比以前高了，服务质量却不如人意。
网上假冒公司多，正规公司服务质量缩水
记者调查了解到，这些“黑公司”一般都拒绝面谈，客户打电话给他们，他们往往直接“接单”，然后派车上门干活。这些“黑公司”不但欺诈客户，还严重影响了正规公司的声誉和生意。“这两年假冒公司泛滥，网上的假冒公司全部复制了我们公司的网页，照抄我们的地址、历史、商标，换上他们自己的号码，但是消费者投诉，电话又打到我们公司来。
投诉内容大概包括：或明或暗地索要小费，指着行李袋随意加价；工人损坏物品拒绝赔偿，客户还会莫名其妙地丢东西；如果客户索要发票，他们会另收10%的税款等。”一搬家公司的何经理说，今年以来他们接到的消费者投诉有30多例，声誉严重受损，生意也严重受损.
前不久，市民吴先生在网上与某“搬家公司”预约服务，双方讲明搬家路线、楼层和家私数量，谈好价格是700元。但4个工人一进吴先生家，就抱怨要搬的东西太多，搬出的是电梯楼，搬来的却是8层高的楼梯楼。工人还表示一车装不下，电视、冰箱、洗衣机都太大，书籍也多，得加钱，结果搬家费用增加到了1000元。
记者上网查询，发现假冒搬家公司基本上已经覆盖了整个网络，在网络上能找到的搬家公司许多都是假冒的、不正规的搬家公司。他们往往通过低廉报价来招徕客户，但记者拨通那些网上公布的电话，那些“公司”一般都只谈生意，很少谈其他；打了10来个网络上的“搬家公司”的电话，接电话者都会找各种理由避免客户上门面谈生意。
事后他又发现，自己的一本电子相册和一些衣服不见了，而那家“公司”竟然是假冒某知名搬家企业的“黑公司”。
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