搬家市场很混乱，居民搬家维权难

调查发现，目前京城搬家市场缺乏统一管理和规范。在网上搜索一家搬家公司，往往会出现不同的页面和联系电话，不少是冒名顶替者。不少公司没有相应的经营资质，一旦发生纠纷，消费者承担的风险较大。因此，在选择搬家公司时消费者需要谨慎。让人放心的搬家公司该怎么选呢？下面向您介绍一些途径和步骤：

　　1.海选：在网上或者拨打114号码百事通、北京市社区服务热线96156（收取市话费）多查询几家声誉较好的搬家公司，记录公司全称、联系方式和详细地址等有效信息。

　　2.资质筛选：登录北京市工商局网站，在网站首页“企业信用信息查询”一栏输入要查询的搬家公司名称，查询其是否具有相关资质。这样的话，所查询到的公司均为在工商部门注册的正规公司，服务周到、重信誉，用户所担风险小。当然也不排除少数重信誉的小公司做得不错，所以如果有亲朋好友用过这样的公司并且推荐的话，也不失为好的选择。


　　各项手续勿忘记

　　在确定公司以后，您便可以开展以下工作了：办理电话停机或移机手续；向物业或电力、煤气、自来水公司查询最后使用度数，暂停银行代缴业务；将证件、首饰、存折、有价证券集中保管，如有必要存到银行保险箱。

　　负责成品保护

　　搬家当天，有些细节得您亲自处理，避免发生意外损失。将需搬运物品打包，标上序号或文字，同时标注“易碎”等字样提醒工人。在地板上铺上废布，以免划伤；与负责人再次确定价格并明确哪些是贵重或易碎物品；搬完后，仔细清点物品看是否有遗失或损坏，家电运行是否良好；记录合同号、司机姓名、车牌号后，在合同上签字；结账后记得索要发票或收据。
　　产生纠纷向谁投诉

　　如果搬家时产生纠纷该怎么办呢？记者了解到，消费者可以拨打北京市工商局投诉举报中心电话12315进行投诉，人工服务受理时间为：周一至周日，8：30-17：00。受理后，工商部门将进行民事调解。但是，您需要提供以下内容：产生纠纷的公司详细地址及联系方式；加盖企业公章的收据、发票或订单；如投诉物品丢失，还需提供所搬运物品清单及收费金额，并加盖企业公章或由公司负责人签字。

　　■温馨提醒

　　搬家前货比三家

　　三家、确定候选者，进行电话咨询或亲自到公司查验营业执照等资质证明。有声誉的公司一般会提供书面报价，如果搬家公司不愿以任何形式报价或含糊其辞，便要格外小心了。搬家时引起纠纷的核心问题是价格分歧，建议您在搬家前与搬家公司再次确定各项费用并签订一份书面材料。