天天搬场公司具体的工人实施培训

    十分明显，任何培训项目的准确的执行—无论是针对高层经理、中层经理或者是一线搬家工人—必须是直接针对“搬家客户”这个的外部大环境的。比如说，在一线的层次上，从倾听、给予清楚的解释、总结和解决问题等方面的沟通技巧的培训中，参与其中的每一个人最终都会获益。但是，在一些公司中，处理电话将会是主要事情。
    而对于其他公司，面对面地与客户进行交流可能比其他任何事都重要。在官僚作风盛行的公司中，书面上的沟通可能更重要。当然，一个更偏一些的解决办法是真正地提高与搬家客户进行直接的接触的机会。就像其他的培训练习一样，必须要实施最大的心理上的压力来提高搬家工人基于培训的主动性。这些压力可能产生于如下方面:
    (1)在高层经理或其他一些公司中对于客户服务起关键作用的人在场的情况下做行动计划的总的演讲。
    (2)每一个参加者就个人行动计划所做的汇报一定要非常简短，从而有效地避免一般意义上的陈词滥调的结论。
    (3)对行动计划的系统评价用来确保结果被有效地传递了。
    (4)对个人的行动计划的认可变为业绩结果的评价程序。
    (5)针对每一位代表的“客户”的反馈进行持续的监督。
    (6)创造高水平的、可见的奖励系统，认同改进和业绩。
    (7)将每一个行动计划的文件传送到每一位参与者的高层经理手中，伴随着对进一步讨论的要求、关键问题的细节的讨论以及对进一步的行动的授权。
    (8)在组织的每一个层次和经营的每一个部分中，不断地奖励和鼓励进展、业绩和成绩，加上新的奖励员工的方法，以使他人保持上进的动力。
    (9)对相关的系统、政策和程序调整很要有效地公开，使得他们成为更友好的使用者和客户。不存在任何要停止这种努力的借口。