天天采用哪种调查方法比较合适？

    调查方法只是调查人用来从顾客和职员身上收集反馈信息的一种手段。通常采用的几种主要方法是:问卷调查表;电话调查;焦点问题调查小组;面谈调查。
    1.问卷调查表
    这种调查方法包括一个多页的公文，它提出一系列关于贵公司需要的特定的问题，以及那些对于所调查的顾客或职员群体提出其关心的事项。在调查中问及的问题，通常采用下列三种方式中的一种提出来:是、否问题调查;差、优问题调查;程度问题调查。
    (1)是否问题调查
    这些属于封闭式问题，它们是以“是”、“否”为答案的方式提出来的，是用于汇集回答者一般的信息。回答者只需在“是”或“否”的答案格中画圈或打勾即可。
    (2)差、优问题调查
    这些问题通常是以“怎么样”或“什么”等词开头的开放式问题。一般通过在最能反映答题者的观点的数字或词上画圈或打勾等方式来回答问题。
    2.电话调查
    有时由于地域距离比较遥远、时间较为紧迫或其他方面的因素，电话调查便成为一种比较理想的办法。电话调查有两种基本形式:一问一答形式和讨论形式。
    (1)讨论形式
    电话调查，询问一些较为自然、带有探索性的问题，这些问题只能由对所调查的业务性质非常了解的人员才能有效地进行调查。在这种讨论式的调查中，调查人员要对回答的部分内容进行继续询问，然后再就一些细节问题对被调查者进行细致的调查。这种方式可对一些与顾客交谈之前没有认定的问题了解得更深或予以发现。
    (2)一问一答形式
    这种调查是按事先设计好的一组调查问题进行提问的，不是随机问题，也不是问答中的想象细节。当调查员解释了其使用的等级形式之后，便会把每个问题读给回答者并对其回答内容进行记录。问答式电话调查，基本上都是录制下来的书面调查问题，这样的调查并不需要一个熟悉要调查的那个行业的调查员，通常只需要口齿清楚、普通话标准的调查员即可。