58到家服务被指搬家时偷客户电脑

“客服说装车时视频太暗了，只能确认有两台主机装车，所以拒绝处理投诉。近日，长沙市民张女士反映，她在58到家平台找了个搬家师傅，搬完后发现少了台电脑主机，搬家师傅称不清楚。之后，他返回公司，将另一台主机搬到搬家车上。

    监控视频显示，5月12日搬家时，确实有三台电脑主机。因卸货地为监控死角，她的猜测无法得到证实。5月30日，58到家平台客服表示，此事仍在核实。随后，张女士将相关监控视频提供给58到家平台，希望平台出面处理此事。

    “我同事把两台主机放好了再走的，那时车边只有邹师傅一人，他把放好的一台主机放到了副驾驶后面。”张女士说，随后，他们调取监控发现，一名公司员工将电脑主机放到搬家车里后，上海天天搬场公司，邹师傅曾将一台主机放到了驾驶室后侧。随后，记者致电58到家平台，客服人员称将会跟客户沟通此事。“我们打电话给邹师傅，他说检查过了，车上没有物品遗留。”

    5月30日，天天搬家公司，邹师傅在电话中表示，自己将电脑主机搬出，放到副驾驶后面，并不是为了将其藏起来，“电脑主机不是小物件，放在那里也藏不住，何况副驾驶还坐着他们公司的员工”。卸完货，邹师傅离开后，他们清点物品时发现少了一台电脑主机。

    张女士介绍，5月12日，她在58到家平台下了搬家订单，平台将订单派发给了一名邹姓师傅。在该员工返回公司时，邹师傅从车内搬出一台主机，放到了副驾驶后面。之后，她向平台投诉，平台以监控视频不清晰为由拒绝处理。当天上午9点05分，一公司员工用手推车将两台主机运走，放到了搬家车上。因为是公司搬家，公司员工就帮忙一起搬，有三台显示器、三台电脑主机，还有一些杂物。“不管是不是搬家师傅偷藏主机，但我们确实是在搬家过程中少了一台主机，作为提供搬家服务的平台，58到家应该承担责任。

    30日下午，张女士告诉记者，58到家平台客服告诉她，将会对此事进行核实，并在端午节后给出回复。”

    张女士告诉记者，收到视频后，58到家平台认可卸货时只有两台主机，但不承认装车时有三台主机。”张女士猜测，邹师傅很可能在藏了主机后，卸货时故意不把它搬出来。