卖车卖服务——访开瑞绿卡东莞汇丰4S店总经理茆伟

在东莞，有一位80后年轻人，投资500万，卖起了轻卡。他就是开瑞绿卡的经销商——东莞汇丰4S店总经理茆伟。来到东莞国际汽车城，一眼就看到相邻于莞樟路的开瑞绿卡汇丰4S店。以轻卡为媒，我们很荣幸采访了这位年轻的茆总。
开瑞绿卡


　　创新销售——当用户物流投资顾问
　　卡车与物流不分家，问及茆总为何选择加盟开瑞绿卡？为何投巨资选择一个新品牌？茆总向记者抛出一个全新的销售理念：购买轿车，是一个单纯消费行为，而购买商用车，则是一个投资行为。我们不仅仅只是卖轻卡，而是要做轻卡用户的“物流投资顾问”。
　　茆总介绍：“中国物流的快速发展及电子商务的繁荣，为中国商用车产业带来全新的发展机遇。开瑞绿卡是一款通过自主研发，积极引进全新的产品技术并以用户应用价值为基础的高端轻卡，整车造型优雅、配置豪华、安全系数高，充分体现了“应用为先，品质至上”的设计理念。再看开瑞绿卡的配置，有CAN总线+GPS、四轮盘刹+ABS+EBD、独立悬挂的车型，电动车窗，倒车雷达，康明斯ISF2.8发动机及ZF变速箱等。这些配置，在轻卡行业来说，属于首创。然而懂车又懂物流的人，毕竟是少数，中国现代化物流，起步较晚，未来还有很长的路要走。所以，我们不是像传统的销售方式，靠降价降质，靠巧言簧舌，只要把车卖给用户就算完事了。我们要做每一个轻卡用户的“物流投资顾问”，开瑞绿卡的“硬件”为我们的创新理念，打下了很好的基础。”


　　用心服务——架起开瑞绿卡与用户的服务桥梁
　　那么，如何做好轻卡用户的“物流投资顾问”？茆总却有着“发人深省”的看法：用户买车，仅仅只是一个开始，帮用户做好用车的长期运营规划，这就是我们要为每一位开瑞绿卡用户做的“物流投资顾问”。比如说，大多数用户购车的时候，并不知道选什么车适合自己，决定买什么车，仅仅是听朋友推荐，或者觉得这个车用的人多等等而决定的。对自身的需求，缺乏长期的规划与了解。
　　我们要为用户，做长期的运营分析，了解用户购车目的和用途？是自用，还是第三方运营？如果是属于自用，那么用户的行驶路况和货物载重可能会比较固定，这样的用户应该在配置选择上给以那些合理的推荐，在改装上应搭配什么样的速比更省油？用了2年后，当用户的用途和载重发生改变后，应该做那些改装等等。如果用途是属于第三方运营，那么载重、路况等相对复杂些，这就需要对他们做更详细的了解，让每一个用户都投资必有回报。如何做好用户的“物流投资顾问”，也是我们的一个探索和挑战。



　　为了达到理念以实践的统一，东莞汇丰4S店定期请业内的专家，为员工做物流专业知识的培训。据茆总介绍，通过我们的每一位员工坚持不懈的努力，为每一位选择开瑞绿卡的用户做一对一“物流投资顾问”服务。相信随着时间的积累，让用户切身感受到我们理念的价值。我们对开瑞绿卡未来的市场表现充满了信心，相信它将给中国广大物流用户带来全新的驾乘感受及创新的价值应用体验。
　　伴随着采访结束，我们对东莞汇丰有了更深刻的了解，相信汇丰4S店在茆总的带领下做大做强，成为轻卡服务创新的领头羊。